Vérification de compte

Vérifiez votre compte Casinofortuna pour retirer

Tout casino sous licence doit contrôler l'identité de ses joueurs : comptez environ 71 heures une fois vos pièces transmises.

Lancer ma vérification

MGA/B2C/098/2012, audits iTech Labs et eCOGRA

Six points

Ce que la vérification vous rapporte

La peur de tomber sur un contrôle sans fin et sans interlocuteur.

Qui vérifie

Casinofortuna Ltd.

Licence

Malta Gaming Authority, MGA/B2C/098/2012

Délai

71 heures

Obligatoire

Au plus tard avant le premier retrait

Questions

[email protected]

Âge minimum

18+

Dès l'ouverture

Comment passer la vérification du premier coup ?

De quoi préparer chaque pièce et éviter un second envoi.

Avant/après le reflet

Le soir où vous ouvrez votre espace, photographiez la pièce entière : les quatre coins visibles, aucun reflet, aucune ombre sur la zone de la photo.

Joignez un justificatif récent

Un mois plus tard, votre facture d'électricité suffit : elle doit dater de moins de trois mois et afficher votre nom et votre adresse complets.

Une preuve qui gagne du temps

À l'instant du dépôt, gardez la preuve qui relie votre nom au moyen choisi : capture du portefeuille Skrill ou ticket de carte, lisible et daté.

Le délai de 71 heures

Une fois l'envoi fait, rien d'autre à cliquer : l'équipe contrôle vos pièces et vous écrit sous 71 heures, dossier complet prioritaire.

Au moment de l'envoi

Avant l'envoi, après l'envoi

Le moment où vous préparez l'envoi et cherchez quoi photographier exactement.

Pièce d'identité

Ce qu'elle confirmeQui vous êtes et votre âge

Doit montrerRecto et verso nets, quatre coins visibles

Justificatif de domicile

Ce qu'elle confirmeVotre adresse déclarée

Doit montrerNom, adresse et date récente lisibles

Preuve de paiement

Ce qu'elle confirmeQue le moyen vous appartient

Doit montrerTitulaire, moyen et date du dépôt

Pourquoi votre document a-t-il été refusé ?

Valide hier, caduque aujourd'hui. Au moment du contrôle, une pièce dont la date est dépassée ne prouve plus rien : elle est écartée automatiquement. Refaites la photo de votre pièce en cours de validité. Vérifiez la date avant de renvoyer le fichier.

Votre facture est-elle trop ancienne ? À la relecture du dossier, une facture trop ancienne ne montre plus où vous vivez : le document doit refléter votre adresse actuelle. Envoyez une facture datée du mois en cours. Choisissez un document lié à votre adresse actuelle.

Cadrez le document entier. Au dépôt du fichier, une capture d'écran perd les bords du document : le contrôle veut voir la pièce entière, nette et lisible. Photographiez le document posé à plat, sans reflet. Cadrez les quatre coins, sans les couper.

Une réponse claire sur vos fonds

Dès qu'un dépôt sort de votre routine, la licence nous oblige à savoir d'où vient l'argent : la Malta Gaming Authority, qui la délivre sous le numéro MGA/B2C/098/2012, impose ce contrôle. Rien d'accusateur ici : c'est une étape standard, la même pour tous les joueurs.

Lors du contrôle, voici les pièces qui peuvent vous être réclamées.

Votre pièce d'identité en cours de validité
Un justificatif de domicile récent
Une preuve du paiement déposé
Un selfie tenant votre pièce
Un document sur l'origine des fonds

Quatre moments de contrôle

Avant le paiement, après l'inscription

Chez nous, la demande tombe souvent tôt, dès l'inscription ou au premier dépôt.

Votre premier paiement débloqué

Dès la première demande de retrait, le contrôle complet se déclenche : pièce d'identité, justificatif de domicile et preuve de paiement sont demandés avant l'envoi.

Limite levée, preuves demandées

Au moment où vous relevez votre limite de dépôt, un contrôle plus poussé peut suivre : nous vérifions que ce montant reste en accord avec vos ressources.

Vos informations ne concordent pas

À l'instant où un nom, une adresse ou une date de naissance diffère d'un document à l'autre, la vérification s'arrête : il faut aligner les informations.

Contrôle d'un mouvement hors norme

Le jour où un mouvement d'argent sort nettement de vos habitudes, l'équipe demande l'origine des fonds : c'est le contrôle AML prévu par la licence.

Avant l'envoi

Faut-il envoyer ses papiers pour retirer ?

En quelques minutes, notre équipe vérification vous répond par écrit, sans jargon ni détour.

Peut-on envoyer ses documents depuis un téléphone ?+

Oui : depuis l'espace compte, une photo nette prise au téléphone suffit pour la pièce d'identité, le justificatif de domicile et la preuve de paiement. Dès la prise de vue, vérifiez que les quatre coins et les chiffres restent lisibles. Un scan reste accepté si le cliché manque de netteté.

Quel organisme délivre la licence de Casinofortuna ?+

La licence vient de la Malta Gaming Authority, sous le numéro MGA/B2C/098/2012. Quand vous ouvrez la page de vérification, l'exploitant indiqué est Casinofortuna Ltd., société enregistrée à Malte sous le numéro C-65652. Ce cadre impose le contrôle d'identité avant tout retrait.

À quel moment la vérification est-elle demandée ?+

Au plus tard avant votre premier retrait, et parfois dès l'inscription ou le premier dépôt. Prévoyez donc les pièces en amont : le contrôle peut tomber au moment où vous attendez votre argent. Aucun retrait ne part sans cette étape validée.

Que faire si une pièce est refusée ?+

Dans les heures qui suivent le refus, un message précise le défaut : coin coupé, date absente, nom illisible. Une version corrigée du même document, envoyée à [email protected], remet le dossier sur les rails. Le compteur de 71 heures repart à la réception de la pièce conforme.

Pourquoi me demande-t-on la source de mes fonds ?+

Il s'agit d'une exigence courante de la licence contre le blanchiment, pas d'un soupçon porté sur vous. Quand le contrôle arrive, la preuve de paiement demandée montre simplement d'où viennent les sommes jouées. Cette étape protège aussi votre compte.

Faudra-t-il fournir à nouveau les mêmes papiers ?+

Non : une fois validés, vos documents restent enregistrés sur votre compte. Il arrive qu'un justificatif de domicile plus récent soit réclamé si celui en fichier date trop. Quand votre pièce d'identité expire, une mise à jour est également attendue.

Mon nom a changé, comment mettre le dossier à jour ?+

Après un mariage ou une décision administrative, la pièce d'identité à votre nouveau nom fait foi. Envoyez-la à [email protected] en signalant l'ancien nom utilisé à l'inscription, pour que le compte soit aligné. Vos retraits repartent ensuite normalement dès que le dossier est à jour.